Наиболее важным является осознание того факта, что любой исполнитель, любая система - не более чем инструмент в руках пользователя. Как инструмент система не должна пытаться имитировать разумное существо, <беседовать> с человеком, задавать вопросы, оценивать поведение человека и т. п. Она должна выступать в качестве простого, понятного и эффективного средства, повышающего производительность и/или качество труда пользователя, задействовать интуитивные представления пользователя о характере и предмете этого труда, профессиональный и жизненный опыт пользователя, в частности опыт ориентировки в пространстве, а также геометрическое, чувственное восприятие образов на экране. Общий стиль использования системы должен соответствовать стилю использования традиционных инструментов, таких как молоток, утюг и пр. Хорошим приемом выявления ошибок в проектировании интер-
фейса является подстановка названия какого-нибудь бытового инструмента, например слова <утюг>, вместо слов <исполнитель>, <диалоговая система>, <ЭВМ> и др. в тексты, описывающие взаимодействие разрабатываемой системы с человеком.

Как и при использовании любого другого инструмента, человек должен обладать полной свободой воли - ни в какой момент система не должна навязывать предопределенный заранее порядок действий или темп работы, менять свои свойства (например, в зависимости от скорости работы человека). Все, что происходит, должно происходить только явному указанию человека и под полным его контролем.

Следует иметь в виду, что пользователю вообще не нужна никакая, даже самая замечательная система - ему нужно делать свое дело. Чем меньше система будет его отвлекать, чем меньше усилий человек будет тратить на взаимодействие с системой, тем лучше. В частности, следует максимально разгрузить пользователя от зачастую не имеющих прямого отношения к делу многочисленных меню, окон, звуковых эффектов и цветовых пятен.

Наконец,, заметим, что система должна быть ориентирована на профессионала в данной области деятельности. Овладение системой, как и любым другим инструментом, может требовать некоторого времени, приобретения определенных навыков работы, а иногда и специального обучения. Другими словами, не следует предполагать, что с системой будет работать новичок, впервые в жизни ее увидевший, или человек, не имеющий никакого представления о предметной области и целях собственной деятельности.

Разумеется, все эти принципы надо заменить на противоположные, если проектируемая система рассматривается не как инструмент профессиональной деятельности пользователя, направленный на достижение каких-то внешних целей, а как интересная и красивая игрушка, основная цель которой - доставить пользователю эстетическое наслаждение своими возможностями и внешним видом.

Ну так давай обсудим, какой тип приложений, на твой взгляд, под это не попадает!

Из книги "Программирование для математиков" (1988 г.) ... стр. 380.

всякие разные терминалы информационные или самообслуживания

"Профессиональный пользователь информационного терминала"... Звучит смешно.