Илья Ермаков писал(а):
Любопытная статья Питера Дракера "Следующая информационная революция".
Надо учитывать то, что Дракер популист (даже не популяризатор...). Про таких хорошо сказано в поговорке: "слышал звон, да, не знает, где он...".
П. Дракер писал(а):
Однако компьютер и порожденные им информационные технологии до сего дня не оказали практически никакого влияния на принятие решений: нужно ли (и для чего) строить новое административное здание, новую школу, больницу или тюрьму. Они не оказали практически никакого влияния на принятие решений о том, следует ли оперировать пациента, и если да, то как. Они не оказали никакого влияния на решение производителя оборудования о том, осваивать ли тот или иной рынок, или на решение крупного банка о том, чтобы приобрести другой крупный банк. Для задач высшего руководства информационная технология стала поставщиком скорее данных, нежели информации, не говоря уже о новых вопросах и новых стратегиях.
Ни компьютер, ни ПО не может и не должно принимать решения, и сам процесс принятия решений не может измениться по своей сути. Он может стать быстрее, менее требовательным к ресурсам, но изменений по сути быть не может. Для примера... Есть система с обратной связью, есть устройства (регистраторы), которые постфактум собирают информацию о процессе; есть устройства, которые выполняют анализ, наконец, есть устройства, которые вырабатывают регулирующее воздействие. Каждый из элементов этого процесса может быть автоматизирован, но автоматизация не может и не должна отменять элементы и порядок их следования. Возможно, Дракер хотел бы предложить иные типы систем или иной процесс принятия решений... но видимо... не судьба. За его словами ничего нет, это пустой треп.
П. Дракер писал(а):
Неудовлетворенность высшего руководства данными, поставляемыми информационными технологиями, и привела в действие новую, следующую информационную революцию. Специалисты по информационной технологии, особенно руководители информационных подразделений на предприятиях, быстро осознали, что данные учета -- это не то, что нужно их подчиненным (именно этим в значительной мере и объясняется презрительное отношение специалистов по ИС и ИТ к учету и бухгалтерам).
"Презрительность" - это фантазии Дракера. Как правило, наиболее автоматизированными на предприятии являются именно учетные функции, то есть, внимания со стороны ИТ-специалистов уделено этим функциям в избытке... Но, в отличие от Дракера, любой думающий ИТ-специалист понимает, что учет - это только один из элементов управления. И выделять какой-то один элемент не имеет смысла, эффективность системы все равно будет определяться самым слабым (наименее эффективным) звеном. Но системная автоматизация возможна только на основе системных (цельных) моделей, которых ни на микро-, ни на макро-экономических уровнях экономисты типа Дракера, так и не смогли предложить. Ну, а теперь свою ответственность... они видимо решили делегировать ИТ-специалистам...
П. Дракер писал(а):
Но они, как правило, не понимали, что потребность состоит не в объеме данных, не в технологии и не в скорости. Требовалось новое определение информации, новые концепции. То в одной компании, то в другой, высшее руководство в последние годы задается вопросом: какие концепции информации нужны нам для выполнения наших задач? И требовать такую информацию руководители стали у своих традиционных поставщиков информации -- специалистов по учету. Первой новой концепцией информации, получившей широкое распространение, стал учет экономических цепочек (economic-chain accounting).
Что ж нового в этой концепции (да, и какова ее степень новизны)? Известно, что еще Г. Форд заложил/изложил/применил основы т.н. supply chain... просчитав экономические показатели, получим частный случай "economic-chain".
Гораздо интереснее другой вопрос, когда внешняя макро-экономическая среда, активно взаимодействует с микро-экономическими средами (ERP, CRM, etc.), позволяя не только обмениваться информацией, но и... управляя обменом информацией. Но столь серьезный вопрос не для "статейного" формата.
П. Дракер писал(а):
Уже можно определить следующую и, вероятно, еще более важную, задачу разработки эффективных информационных систем для высшего руководства: сбор и организацию информации о ВНЕШНЕМ МИРЕ. Все данные, которые у нас есть на сегодня, включая те, что получены применением новых средств, отражают только внутреннее состояние. Но внутри предприятия (да и внутри всей экономической цепочки) существуют только издержки. Результаты находятся только снаружи.
"только издержки" - это видимо новое слово в экономике... Помимо издержек, есть еще и доход, прибыль, рентабельность, ликвидность продукции... и пр. и пр. То есть, результат хотя бы в финансовом виде проецируется внутрь и вполне там различим...
П. Дракер писал(а):
В течение следующих 10-15 лет создание этих данных станет следующим информационным рубежом. Работа эта уже началась, но выполняют ее не специалисты по ИС и ИТ, а в основном высшее руководство в узкоспециализированных компаниях среднего размера -- люди, которые в конечном счете отвечают за маркетинг в этих компаниях. И снова очень немногие специалисты по ИС и ИТ оказываются хотя бы осведомлены о сущности проблемы, не говоря уже о готовности ее решать.
Почему ИТ-специалисты должны работать вместо маркетологов?.. Очевидно, что маркетологи должны сформулировать и помочь правильно формализовать проблему, поскольку лучше них никто эту область не знает. Но с другой стороны, если говорить о качественном использовании новых возможностей, то... не заменить ли маркетинг... поисковиками.
П. Дракер писал(а):
В здравоохранении аналогичное смещение концепций, вполне вероятно, приведет к тому, что здравоохранение будут определять не как борьбу с болезнями, а как поддержание физического и психического здоровья. Борьба с болезнями, без сомнения, останется важной частью здравоохранения, но только на правах, как сказал бы логик, подмножества. Ни один из традиционных поставщиков здравоохранения -- ни больница, ни частнопрактикующий врач-терапевт -- не сможет в своей нынешней роли пережить такие изменения. В образовании и здравоохранении акцент в ИТ все больше будет смещаться от "Т" к "И", точно так же, как и на предприятиях и в экономике в целом. Готовы ли к этому специалисты по ИС и ИТ? Пока что я не вижу ни малейшего этому подтверждения.
Видимо Дракеру известно, где кончается абсолютное здоровье и начинается болезнь... Скорее всего, по его модели лечить человека будут непрерывно/постоянно... и даже помимо его [человека] воли...
Не знаю, как другим читателям, но мне очередной опус П. Дракера не показался более значительным его предыдущих опусов...